Рейтинги предпочтений сотрудничества
Редакция HotLine.travel публикует результаты традиционного исследования туррынка, которое подводит итоги летнего туристического сезона 2016 года. В этой статье – топ туроператоров по Испании, России, Болгарии с краткими комментариями.
Прежде всего, напомним методику исследования. Опрос проводился в августе на сайте TourDom.ru, кроме того, дополнительные телефонные интервью взяты специалистами «БАНКО». По результатам были составлены рейтинги предпочтений сотрудничества с туроператорами по каждому из туристических направлений, популярных в минувшем летнем сезоне. Подробнее о методике.
Рейтинги туроператоров по Греции, Кипру, Тунису, смотрите здесь.
Рейтинги туроператоров по Италии, Черногории, Турции – здесь.
Испания. Цена – всему голова
Рейтинг предпочтений сотрудничества по Испании отличается, пожалуй, наиболее заметной динамикой. С седьмой на первую строчку за год взлетел ANEX Tour, набрав по итогам лета 23,4 % голосов московской розницы. Туроператор в сезоне 2016 года значительно увеличил объёмы перевозки на испанском направлении и расширил полётную программу, добавив, например, рейсы на Майорку. В результате на рынке появилось много экономичных предложений – от 99 € за четырёхдневные туры. И поскольку во главу угла многие туристы ставили именно цену, неудивительно, что агентства сделали выбор в пользу этого игрока.
Рейтинг предпочтений сотрудничества
(итог сезона лето-2016)
Туроператор | Голоса, % | 2015 | Изменение, +/- |
1. ANEX Tour | 23,4 | 4,8 | ▲18,6 |
2. Coral Travel | 18,0 | 25,3 | ▼7,3 |
3. TEZ Tour | 11,5 | 16,5 | ▼5,0 |
4. Натали Турс | 9,5 | 23,1 |
▼13,6 |
Sunmar | 9,5 | 8,0 | ▲1,5 |
5. Пегас Туристик | 8,0 | 5,6 | ▲2,4 |
6. TUI | 7,7 | 8,0 | ▼0,3 |
7. Библио Глобус | 6,5 | – | – |
8. Время-тур | 2,5 | – | – |
В рейтинг туроператоров по Испании были выдвинуты 16 фирм. 9 из них, набравшие 10 и более голосов, вошли в число лидеров. От 5 до 8 голосов набрали туроператоры V.A.M. Tour и «Амиго-С». Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 600 турфирм Москвы. Подробнее – в методике.
Выбор региональных экспертов
1. ANEX Tour
2. Coral Travel
3. TEZ Tour
В таблице приведён список лидеров, по мнению 105 региональных экспертов. Подробнее – в методике.
Второй туроператор, показавший в рейтинге стремительный рост, правда, величиной в 6,5 %, – «Библио Глобус». Он впервые предложил рознице свой испанский продукт, поэтому стартовал с нулевой отметки. Компания также сделала ставку на экономичную цену и добилась существенных объёмов. По мнению экспертов, если бы «Библио Глобус» заблаговременно подготовил лояльную розницу к появлению Испании в ассортименте, его рейтинговый результат оказался бы выше.
Новые активные игроки могут существенно пододвинуть в ассортименте розничных компаний другие известные марки. Во всяком случае, целая группа туроператоров по итогам лета отметилась снижением котировок. Больше всех потеряла «Натали Турс», в течение целой эпохи возглавлявшая топ по Испании. В этот раз она недосчиталась 13,6 %. «У нас произошла замена программного обеспечения. Процесс шёл тяжело, часть партнёров действительно предпочла на это время других поставщиков, но сейчас мы постепенно восстанавливаем сотрудничество», – комментирует руководство компании.
Coral Travel, занимающий в топ-листе второе место, согласно данным опроса московских агентств, недополучил чуть более 7 % голосов. Правда, его бюджетный сателлит, Sunmar, напротив, даже немного упрочил позиции. Что подтверждает – на испанском направлении спрос сместился в сторону экономичных туров и брендов, которые способны их предложить.
На 5 % снизился рейтинг TEZ Tour. Туроператор уже много сезонов подряд придерживается политики «лучше меньше, да лучше» – сокращает объёмы, борется за рентабельность программ. Агентства продолжают называть его в числе лидеров, поскольку Испанией он занимается уже более 10 лет и пользуется у розницы авторитетом.
Котировки «Пегас Туристик» и TUI выглядят стабильно. Судя по всему, обе компании ровно отработали сезон, сохранив лояльность партнёров, но ничем особенным их не удивив.
Экспертов не может не радовать возвращение в рейтинг «Время-тур» – одного из нишевых специалистов направления, который перед сезоном не набрал достаточного количества голосов.
Россия. Аппетиты растут
Более трети всех предпочтений российского рейтинга участники опроса отдали «Библио Глобусу», который сконцентрировал в своих руках, пожалуй, наиболее значительные турпотоки в Сочи, Анапу и Крым. По сравнению с прошлым годом туроператор увеличил свои показатели почти на 11,6 %. Во многом это произошло благодаря тому, что туроператор вложился в контракты с отелями и облёк внутренний турпродукт в привычную для турагентств пакетную форму, направив к Чёрному морю вместительные B-747 а/к «Россия».
Рейтинг предпочтений сотрудничества
(итог сезона лето-2016)
Туроператор | Голоса, % | Итог сезона лето-2015 | Изменение, +/- |
1. Библио Глобус | 30,7 | 19,1 | ▲11,6 |
2. АЛЕАН | 20,9 | 19,1 | ▲1,8 |
3. Дельфин | 14,4 | 18,2 | ▼3,8 |
4. НТК Интурист | 14,1 | 10,5 |
▲3,6 |
5. Coral Travel | 6,8 | 15,3 | ▼8,5 |
Мультитур | 6,6 | 11,5 | ▼4,9 |
В рейтинг туроператоров по России были выдвинуты 25 фирм. 6 из них, набравшие 10 и более голосов, вошли в число лидеров. От 4 до 7 голосов набрали туроператоры TUI Россия, ICS Travel Group, «Русский Экспресс» и Sunmar. Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 600 турфирм Москвы. Подробнее – в методике.
Выбор региональных экспертов
1. АЛЕАН
2. «Библио Глобус»
3. «Дельфин»
В таблице приведён список лидеров, по мнению 105 региональных экспертов. Подробнее – в методике.
Второе место в рейтинге предпочтений сотрудничества с туроператорами по России занял опытный специалист по внутреннему туризму – АЛЕАН. Несмотря на усиление конкуренции, ему удалось даже немного улучшить свой прошлогодний результат. По словам наблюдателей, это ещё раз подчёркивает ценность экспертных знаний специалистов компании, особенно – в сфере санаторно-курортного лечения. «Это особый продукт, который отличается от обычного пляжного отдыха, и именно этим силён АЛЕАН», – комментируют наблюдатели.
Туроператор «Дельфин», один из старейших специалистов по России, сохраняет третье место в рейтинге. Однако при наличии сильных конкурентов удерживать симпатии розницы ему становится труднее – по итогам сезона компания недополучила 3,8 % агентских голосов.
Всего 0,3 % предпочтений отделяют от «бронзы» компанию «НТК Интурист». Туроператор в этом сезоне проделал большую работу – организовал ознакомительное road show крымских и сочинских отельеров для региональных агентств, сверстал большую полётную программу на все крупные курорты, дополнил ассортимент железнодорожными чартерами. Как следствие – рост в рейтинге (+3,6 % в сравнении с результатом годичной давности).
Далее в топ-листе с большим отрывом следует Coral Travel, набравший 6,8 % голосов столичных респондентов. Как показывает прошлогодний опрос, потенциал туроператора позволяет собрать куда больше агентских предпочтений. Но на российском направлении в разгар антитурецкой кампании, когда шёл контрактинг на лето, крупным игрокам, таким как Coral Travel, видимо, не удалось быстро сформировать нужный ассортимент. Инициативу перехватили компании, занимающие первые две строчки рейтинга. Впрочем, по наблюдениям экспертов, на старте сезона так называемые «большие турки», к которым относится Coral, сами выбрали тактику осторожного прощупывания нового для себя рынка внутреннего туризма по России и избегали больших вложений.
Надо учитывать и тот факт, что аппетиты отельеров в курортных регионах России в этом году выросли, поэтому целесообразность сотрудничества с ними на их условиях для ряда туроператоров оказалась под вопросом.
Кстати, отток агентских предпочтений от «Мультитура» (–4,9 % голосов) объясняют изменениями в ассортименте, которые произошли именно по этой причине. «Некоторые объекты размещения выдвинули условия, с которыми мы были не согласны», – прокомментировали в компании.
Болгария. Демпинг был страшным
Минувший туристический сезон для туроператоров по Болгарии оказался и активным и сложным одновременно. С одной стороны, закрытие Турции и Египта сформировало дополнительный спрос, с другой – увеличилась конкуренция между туроператорами. «Демпинг был страшным», – говорят наблюдатели. Посмотрим, как эта ситуация отразилась на рейтинге предпочтений сотрудничества, составленном по итогам голосования московских турагентств.
Рейтинг предпочтений сотрудничества
(итог сезона лето-2016)
Туроператор | Голоса, % | 2015 | Изменение, +/- |
1. Библио Глобус | 27,6 | 24,2 | ▲3,4 |
2. ICS Travel Group | 13,1 | 14,7 | ▼1,6 |
3. НТК Интурист | 11,3 | 10,9 | ▲0,4 |
4. ANEX Tour | 10,5 | – |
– |
5. TUI | 8,8 | 10,0 | ▼1,2 |
6. Балкан Экспресс | 8,3 | 7,1 | ▲1,2 |
7. TEZ Tour | 7,8 | 9,0 | ▼1,2 |
8. Coral Travel | 3,9 |
– |
– |
9. Пегас Туристик | 2,8 |
– |
– |
10. Sunmar | 2,8 |
– |
– |
11. Бравый турист | 2,5 | 5,7 | ▼3,2 |
В рейтинг туроператоров по Болгарии были выдвинуты 15 фирм. 11 из них, набравшие 10 и более голосов, вошли в число лидеров. Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 600 турфирм Москвы. Подробнее – в методике.
Выбор региональных экспертов
1. «Библио Глобус»
2. ANEX Tour
3. «НТК Интурист»
В таблице приведён список лидеров, по мнению 105 региональных экспертов. Подробнее – в методике.
Первое место занимает «Библио Глобус». Этот туроператор – из тех, кто сумел прирастить долю агентских симпатий. За год его индивидуальная котировка увеличилась с 24,2 до 27,6 % голосов. Компании удалось соединить большой объём перевозки с достаточным количеством мест в отелях, объясняют эксперты.
ICS Travel Group удержала второе место в рейтинге и получила 13,1 % голосов. Этот туроператор, для которого Болгария – как дом родной, также запасся квотами в отелях, что оценили агентства.
«НТК Интурист» московская розница поставила в рейтинге на третье место. Представители туроператора заявляют, что лето было успешным – удалось удвоить объёмы. В немалой степени за счёт того, что компания открыла раннее бронирование Болгарии ещё прошлой осенью и законтрактировала достаточно мест в отелях.
Противостоять пришлось сильным соперникам. Менее 1 % голосов отделяют от «Интуриста» туроператора ANEX Tour. Год назад его вообще не было в рейтинге по Болгарии, сейчас – компания уже контролирует 10,5 % симпатий московского рынка. В регионах, по мнению участников опроса, позиции ANEX ещё сильнее. Наиболее вероятная причина в том, что, организовав полётную программу на новом для себя направлении, компания сумела предложить привлекательные цены.
Отметим, что в итоговом за сезон рейтинге по Болгарии появились и другие туроператоры, доминирующие на турецком рынке, – это «Пегас», Coral и Sunmar.
Но это, впрочем, пока несильно повлияло на позиции тех, кто занимается Болгарией давно, имеет прочные связи с отелями.
Например, TUI показывает устойчивость – вновь, как и год назад, компания удерживает за собой пятое место. Результат годичной давности практически повторил и TEZ Tour. Можно предположить, что розница выбирает эти два бренда из соображений их предсказуемости и стабильности.
Интересно, что в болгарском рейтинге по-прежнему есть место и для старожилов рынка, нишевых туроператоров – таких, как «Балкан Экспресс» и «Бравый турист».