Почему вмешательство антимонопольной службы позволит отелям снизить цены
Российские отельеры ликуют – ФАС потребовал от Booking.com исключить из договоров с российскими юрлицами принцип паритета цен. Ведомство усмотрело в нем нарушение антимонопольного законодательства. Как и в других странах Европы, разбирательство призвано открыть возможности для справедливой конкуренции, что в итоге может привести к снижению цен на размещение в отелях.
По пути Европы
В России уже несколько раз пытались привлечь внимание ФАС к деятельности Booking.com. Например, в 2017 году проверка проводилась по запросу члена Совета Федерации Игоря Фомина, но тогда нарушений не выявили.
После обращения «Опоры России» в январе этого года регулятор свою позицию пересмотрел.
12 ноября ФАС потребовала от Booking.com в месячный срок «исключить из соглашений с российскими отелями требования о паритете цен «во всех каналах продаж (распространения) гостиничных услуг у третьих сторон (онлайн и офлайн), которые не контролируются, прямо или косвенно, средством размещения (объектом размещения) или группой лиц, в которую входит данное средство размещения (объект размещения)». Если этого не произойдет, то в отношении голландской компании будет возбуждено дело о нарушении антимонопольного законодательства и ей грозит штраф.
ФАС внял аргументам общественной организации, так как обращение отличалось детальной проработкой и содержало анализ международного опыта. В 2015 году аналогичные решения были приняты во Франции, Швеции, Италии и Германии. Booking.сom подчинился, разрешив отелям давать конкурентам цены ниже, но оставив в силе паритет с собственным сайтом отеля. В Швеции суд запретил Booking.com ограничивать отели в предоставлении низких цен не только конкурентам, но и на их собственном сайте. На аналогичные меры пошли и во Франции – так называемый «закон Макрона» дал отелям страны свободу устанавливать на своем сайте любые тарифы.
Рано радовались?
Вмешательство регулятора давно напрашивалось и в России. Благодаря отсутствию серьезных конкурентов Booking.com быстро занял монопольное положение на рынке индивидуальных бронирований (более 70 %).
После этого агрегатор начал диктовать отелям свои условия. Комиссия за размещение постепенно выросла с 15 до 20 %, а для новичков достигла 31 %. Кроме того, используя огромные рекламные бюджеты, Booking.com выкупил первые позиции в поисковиках и создал себе имидж стандартного, по умолчанию, средства бронирования отелей.
У отелей не осталось шансов для усиления прямых продаж. Привлечь туристов на сайт можно было только за счет снижения цен, но мешал тот самый пункт в договоре с Booking.com о паритете. Настаивать на его отмене и спорить с монополистом отели не могли, и только после решения ФАС у них появилась надежда на это.
По мнению вице-президента «Опоры России» Алексея Кожевникова, отмена ограничений позволит отельерам предложить туристам более привлекательные цены, снизив их на 10–15 %. Кроме того, вздохнут свободнее другие онлайн-трэвел-агентства и туроператоры. Сейчас они не в силах конкурировать на равных с «Букингом». Решение ФАС открывает для них больше возможностей.
«Booking за счет большой комиссии, которую ему платят отели, всегда мог вести агрессивную маркетинговую стратегию. Только он имел возможность давать скидки. Теперь отели сами вправе использовать этот инструмент, предоставляя клиентам и партнерам выгодные условия и спецпредложения через другие каналы. В том числе добавляя за ту же цену допуслуги, например поздний выезд или ранний заезд», – считает руководитель компании «Свой ТС» Сергей Войтович.
Директор по продажам сети гостиниц «Малахит» Светлана Сошенко согласна, но с оговоркой: всё перечисленное актуально только в том случае, если Booking.com не является для отеля главным поставщиком клиентов. По статистике Института актуальной экономики, у большинства российских отелей порядка 50–70 % номеров заполняет именно голландский агрегатор, что дает ему рычаги для скрытого противодействия регулированию.
Основатель компании Travelabs Валентин Домбровский приводит пример. «Букинг» ведет что-то вроде разведки. Акция «Сообщите, если найдете дешевле» позволяет собрать данные, которые можно использовать для ранжирования отелей в поисковой выдаче. Соблюдающие паритет цен окажутся выше, а остальные – ниже.
«Я думаю, это будет автоматизировано. Если отель в лидерах поисковой выдачи, но число его бронирований на «Букинге» упало, тогда возникает вопрос о целесообразности его нахождения в топе», – сказал Домбровский.
Президент Ассоциации отелей Казани и Республики Татарстан Гульнара Сафина назвала решение ФАС огромным прорывом, но считает, что этого недостаточно – нужно пойти дальше и полностью отменить само явление паритета цен для всех ОТА, как это сделали во Франции, Италии и Швеции. «Сложилась парадоксальная ситуация, когда за счет программы Genius «Букинг» может делать гостю скидку, а отель у себя на сайте – нет, его сковывают условия паритета». По ее словам, в гостиничной сфере бешеная конкуренция. Поэтому в борьбе за гостя и за место в поисковой выдаче отели вынуждены участвовать в программе скидок Booking.com.
Эксперт добавила, что конкурировать с Booking.com в онлайн-пространстве за внимание туристов в любом случае сложно. Для небольших гостиниц серьезные вложения в продвижение сайта в поисковых системах не имеют смысла – «Букинг» и другие агрегаторы с их бюджетами всё равно победят. Гораздо выгоднее вкладываться в сервис и способствовать росту числа возвратных клиентов, согласен Домбровский.
В заключение приведем мнение вице-президента Ассоциации рестораторов и отельеров Вадима Прасова, который уверен, что доминирующее положение «Букинга» сохранится. Но у отельеров действительно появится чуть большая свобода действий по ценообразованию. А вероятность санкций при несоблюдении паритета цен, наоборот, уменьшится.