Марина Левченко о том, стоит ли сейчас делать ставку на внутренний туризм
Российские туристы полюбили туры выходного дня. Эту тенденцию подтверждают туроператоры по внутреннему туризму. С их слов, чаще всего для коротких поездок выбирают Москву или Санкт-Петербург.
О тенденциях спроса мы поговорили с основателем и руководителем «Тари-Тур» Мариной Левченко, которая уже много лет занимается приемом иностранных и российских туристов.
Марина, сейчас многие туристы самостоятельно организуют себе отдых. Зачем им обращаться к туроператору?
Из-за экономии. Забронировать гостиницу в Москве или Петербурге самостоятельно не составляет никаких проблем – есть масса сервисов по поиску средств размещения. Но уверяю вас, что предложения туроператоров будут гораздо выгоднее. У нас двухдневные туры в столицу можно купить от 4 тысяч рублей. Человек, который едет самостоятельно, дай бог, сможет найти за эти деньги просто гостиницу на одну ночь. В том же московском «Космосе» или «Азимуте Олимпик», которые мы предлагаем, номер для индивидуального туриста стоит минимум 5 тысяч рублей. У нас же помимо проживания турист получает интересную экскурсионную программу на комфортных автобусах в сопровождении опытного экскурсовода, билеты в музеи, которые иногда самостоятельно не купишь.
За счет чего такая разница в цене?
Конечно же, отельеры дают нам групповые скидки, и это делает стоимость номера значительно ниже того, что можно найти в свободной продаже. У нас блоки мест в отелях плюс мы обеспечиваем хорошую загрузку в выходные дни, когда уезжают бизнесмены. Впрочем, это не означает, что турист может посетить два крупнейших города России только в определенные дни. Влиться в группу можно в любое время. Туры сформированы не на фиксированные даты.
«Тари-Тур» раньше в основном работал на прием иностранцев. Правильно я понимаю, что сейчас вы делаете ставку на российского туриста?
Въездным туризмом мы занимаемся с 90-х годов. Начинали, когда во всей России правили бал всего три туристические компании – «Интурист», «Спутник» и профсоюзная компания ЦСТ.
Теперь, спустя много лет у нас действительно налаженный бизнес, нас знают и доверяют крупнейшие мировые туроператоры. Компания принимает достаточно большой поток туристов из самых разных стран: Америки, Австралии, Новой Зеландии, Европы, Юго-Восточной Азии, частично из Китая. Внутренним туризмом, а именно продвижением Москвы и Санкт-Петербурга, мы начали заниматься около 10 лет назад. И сейчас видим в этой сфере большой потенциал, особенно по Москве.
Что поменялось?
Столица раскручивалась очень тяжело. Если городом на Неве всегда все восхищались, то Москва воспринималась эдакой богатой дурнушкой. К ней прикрепился имидж дорогого, неудобного, не очень красивого бизнес-города. Но в последние годы изменения, которые произошли со столицей, стали лучшей ее рекламой. Создается прекрасная среда для туризма. Город меняется на глазах. Турпоток сюда развивается по нарастающей. Мы начинали с одного-двух человек в мини-автобусе. Сейчас компания принимает по несколько автобусов российских туристов в день. Кстати, у нас собственные автобусы и все они современные – не старше трех лет.
Какие программы в Москву вы подготовили на этот сезон?
У нас есть два основных типа продукта: сборные группы на выходные дни с посещением, например, Кремля, парка Коломенское, Царицыно, усадьбы Кусково, и программа «День за днем», которая позволяет туристу подстроиться под любую удобную ему дату и под те экскурсии, которые ему интересны.
Также в июне у нас стартовали новые туры по усадьбам Москвы. Вторая новая программа, которую мы сделали, – «Настроение «Москва». Она легкая, красивая. Туристы посещают парк Зарядье, любуются видами с теплохода.
Для людей, которые могут себе позволить отдыхать в пятизвездочных гостиницах, мы предлагаем индивидуальные туры-люкс. Они включают в себя много различных услуг для взыскательных клиентов и становятся всё более популярными.
У «Тари-Тур» есть и совсем экономные предложения. Это программы «лайт», но обязательно с базовыми экскурсиями.
Большое внимание мы уделяем организации детского отдыха. Школьников стараемся знакомить с историей российского государства, литературой, космической и вузовской сферами. Три года назад начали организовывать детские поезда в рамках собственной программы «Открывая Россию».
В последний раз на 9 Мая «Тари-Тур» возил школьников на Курскую дугу. Мы очень гордимся этим проектом и видим, насколько он нравится детям и родителям.
Подробно с нашими разнообразными программами можно ознакомиться здесь.
Какие новые объекты можно посетить в Москве в рамках тура?
В Москве сейчас много новых объектов, знакомство с которыми мы предлагаем на дополнительных экскурсиях, – например, канатная дорога на Воробьевых горах.
Популярная экскурсия, особенно у детей, – Панорама 360° в Москва-Сити, где была организована мини-фабрика по производству мороженого. Со 2 августа здесь будут готовить еще и шоколад.
А еще мы особенно ждем открытия нашего российского Диснейленда – парка «Остров мечты»! Не сомневаемся, что это будет самый лучший парк аттракционов в мире! Его планируют открыть к концу года, и мы уже готовим первые туры для тех, кто захочет его посетить.
С какими проблемами при формировании туров в Москву или Санкт-Петербург сейчас сталкиваются туроператоры?
Достаточно сложно выстраивается работа с музеями. Попасть в Кремль, особенно в Оружейную палату или Екатерининский дворец с Янтарной комнатой, стоит нам неимоверных усилий. Наши сотрудники не только сутками дежурят в онлайн-системах, но и часами стоят в очередях в этих музеях, выкупают билеты. И дело даже не в большом наплыве туристов. Проблема в том, что наши музеи не меняют подходов к вопросу распределения туристических групп на маршрутах, не используют современных технологий и возможностей, чтобы поработать над логистикой. Еще тяжелее прикоснуться к культурному наследию Москвы и Санкт-Петербурга человеку, который приехал погостить самостоятельно. Это квест не для слабонервных: летом, например, придется 5 часов простоять на жаре, буквально грудью защищая свое место в очереди, при этом наверняка не обойдется без скандала. Туроператоры берут эти круги ада на себя.
Это вообще особая тема, и хотелось бы, чтобы «Горячая линия» посвятила ей отдельные большие публикации с расследованиями и обменом мнениями туроператоров, «оставшихся в живых» после окончания сезона!
Среди турагентов бытует мнение, что на внутреннем туризме особо не заработаешь. Что вы скажете на это?
Сейчас на туризме вообще сложно заработать! Не мне вам рассказывать, сколько фирм ушло с рынка за последние несколько лет. Буквально каждый год повышаются цены на отели, музеи, транспортные услуги и т. д. Все труднее оставаться рентабельными и не повышать до небес стоимость турпакетов – а кто же их тогда купит! Это сложная и кропотливая работа, требующая не только креативного подхода, но и умения экономить на всём! 25 лет мы продержались – без всяких инвесторов и практически на собственном энтузиазме! Посмотрим, как пройдут наши следующие 25 лет!