Туроператоры на Дальнем Востоке – разочарованы
Чуть больше недели остается до старта очередного этапа программы «Туристический кешбэк». Туроператоры и туристы готовы, однако некоторые условия акции вызвали разочарование.
«Туристы уже интересуются вариантами отдыха, выбирая объекты размещения и экскурсионные программы, которые смогут забронировать с началом кешбэка. Они понимают, что период будет коротким и возможно досрочное закрытие, если лимит выделенных средств будет исчерпан. Поэтому выбор лучше сделать заранее, а после старта сразу оплатить», – говорит руководитель компании АЛЕАН Илья Уманский. Прошлые этапы акции на старте демонстрировали двукратный рост числа заявок в сравнении с предыдущими днями, и более 60% всех броней приходилось на туры с кешбэком.
Эксперты прогнозируют, что на сей раз рост продаж может быть несколько ниже привычного для них уровня. «Это уже шестой этап для нас. В разные периоды мы получали до 50% прироста, но в этот раз всё-таки низкий сезон. Мы рассчитываем на 30%-ное увеличение спроса», – поделился мнением генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.
Представители индустрии не скрывают удивления по поводу срока действия акции, одного из самых коротких за время существования программы. Оплатить размещение в отеле или купить тур со скидкой нужно в период с 25 августа по 10 сентября. Таким образом, на продажи Ростуризм выделил чуть более 2 недель. Для сравнения: на весенний этап по плану отводили почти 2 месяца (с 18 января до 12 апреля. – Ред.). Кроме того, сыграть не в пользу может наслоение на начало учебного года, когда многие заняты именно школьными делами. Многие еще только завершают летний отдых, а нужно уже оплачивать туры на осень.
Еще из нововведений – увеличение минимальной продолжительности тура с 2 до 3 ночей. Среди игроков рынка можно встретить точку зрения, что таким способом из программы хотят отсечь балласт в виде командировочных. Другие считают, что решение об увеличении срока было принято на фоне интереса россиян к более длительным поездкам. Нужно эту тенденцию поддержать. Отельеры благодаря увеличению сроков бронирования смогут более взвешенно подойти к вопросу загрузки отелей.
Таким образом, кешбэк теперь нельзя получить за туры выходного дня. Судя по комментариям туристов, некоторые разочарованы. Однако туроператоры считают, что большого влияния на популярность всей программы это не окажет. «Думаю, это какие-то 1–2%. Единственным пострадавшим регионом будет Подмосковье, где было много поездок на выходные дни. Все остальные регионы получают туристов на 3 и более ночей. Очевидно, в Ростуризме решили, что Московскую область нет необходимости стимулировать. Наверное, стоит с этим согласиться – направление популярное, хорошо загружается круглый год», – говорит Сергей Ромашкин.
В этот раз туристы впервые смогут получить удвоенный кешбэк при бронировании отдыха на Дальнем Востоке – не 20 тыс. руб., а 40 тыс. Однако условие действует только если турист оплатит проживание напрямую на сайте санатория или отеля. Для клиентов туроператоров ничего не изменилось.
Представители дальневосточных компаний отмечают, что на максимальную сумму кешбэка могут рассчитывать только те, кто выберет наиболее дорогое размещение. С их слов, такой отдых может позволить себе обеспеченный клиент, которому кешбэк не нужен. А для среднестатистического потребителя интересен максимальный возврат именно по туру, включающему еще и перелет, и экскурсии. На большую сумму он бронировать отель не будет.
«Разве отельеры нуждаются в большей поддержке, чем туроператоры? Ожидания туристических компаний на Дальнем Востоке не оправдались. Изначально заявленные параметры с возможностью вернуть до 40 тыс. с тура были бы более эффективны. Зачем туристу из средней полосы на равных условиях выбирать дорогостоящее путешествие к нам, если можно чудесно отдохнуть на Черноморском побережье», – описывает проблему генеральный директор турфирмы «Бизнес Мозаика» из Хабаровска Ирина Кульчинская.
Другая проблема: предложенное окно для бронирования совсем не совпадает с сезоном на Дальнем Востоке. Если человек хочет увидеть эти края во всей красе, то в октябре-ноябре ему тут делать нечего. Навигация на реках закрывается. Из-за погодных условий возникает повышенная полетная опасность – есть риск застрять в этом отпуске. «В определенном объеме заявки на дальневосточный кешбэк будут, потому что местные туроператоры в любом случае комплектуют программы отдыха, но никакого массового эффекта мы не увидим», – говорит Ирина Кульчинская.
Играть в кешбэк этой осенью Дальнему Востоку все равно предстоит по существующим правилам. И в этих реалиях эксперты из Центральной части страны видят только одно направление, которое может быть популярным, – Владивосток может получить своих туристов. «Он интересен и не зависит от погоды. В погоне за 40 тыс. туристы будут напрямую бронировать отели», – считает Сергей Ромашкин.
Как прогнозируют эксперты, лидерство среди направлений удержит Краснодарский край. В связи с инерцией летнего сезона часть туристов отправится на Черноморское побережье. В удачные годы начало октября – это еще сезон. Также большие перспективы связывают с Минеральными Водами, потому что там минимальная сезонность, а цены достаточно высокие. Люди, которые регулярно пользуются санаториями, выберут именно период действия кешбэка, чтобы сэкономить.
Ранее TourDom.ru сообщал о том, как на изменения требований программы туристического кешбэка отреагировали туристы.