Рейтинг популярности туристических направлений. Прогноз на лето-2016
Редакция представляет итоги большого исследования, которое проходило на TourDom.ru в период с 8 апреля по 11 мая. Участники туристического рынка – турагентства и туроператоры – отвечали на вопросы о приоритетах работы на летний сезон 2016 года. Подборку открывает рейтинг туристических направлений, которые профессионалы туризма из Москвы и Московской области считают наиболее востребованными этим летом.
Как составлялся рейтинг. Методика
Готовя прогнозные рейтинги на лето 2016 года, Служба «БАНКО» впервые опробовала новый метод анкетирования – заполнение электронных опросников. В апреле голосование было доступно всем профессиональным пользователям сайта TourDom.ru. При этом респондентам из Москвы и Московской области предлагалось внести данные в одну анкету, а представителям региональных компаний – в другую. Это было сделано для того, чтобы впоследствии можно было разделить результаты и корректно сравнить данные этого исследования с аналогичным опросом годичной давности, который проходил по телефону и только в Москве.
Анкета включала два обязательных вопроса и от 20 до 28 вариантов ответов. Видимо, этот объём многим показался слишком большим. Поэтому самостоятельно пройти опрос смогли только 147 компаний в Москве и 187 в регионах. После того как поток желающих инициативно высказаться почти иссяк, к работе подключились интервьюеры Службы «БАНКО», они опросили ещё 299 столичных агентств, чтобы добиться достоверности и полной репрезентативности этой части опроса. Именно его мы берём за основу рассмотрения трендов и тенденций предпочтений столичного рынка в предстоящем летнем сезоне. Для сравнения приведём данные голосования в регионах, но обращаем внимание: их можно рассматривать исключительно как мнение экспертной группы. Для достижения полной репрезентативности количество респондентов в регионах должно было быть значительно больше.
В анкету для голосования были включены все направления, которые вошли в аналогичный рейтинг ровно год назад по результатам телефонного опроса. По понятным причинам в этот раз в списке не оказалось Турции и Египта, работать с которыми туроператорам и турагентам де-факто запрещено. Респондентам было предложено оценить свою заинтересованность в направлениях по 10-балльной шкале. А затем им предстояло назвать туроператоров, которых они считают наиболее перспективными для сотрудничества в летнем сезоне по тем направлениям, которые для них самих – основные.
Рейтинг популярности направлений туризма в Москве
(прогноз на сезон лето-2016)
Направление | Прогноз на сезон лето-2016, % | Итог сезона лето-2015, % | Изменение, +/- | Прогноз на сезон лето-2015, % | Изменение, +/- |
Греция | 18,4 | 25,3 | ▼6,9 | 22,1 | ▼3,7 |
Кипр | 12,9 | 7,0 | ▲5,9 | 5,5 | ▲7,4 |
Испания | 12,1 | 10,3 | ▲1,8 | 11,5 | ▲0,6 |
Россия | 11,5 | 1,9 | ▲9,6 | 5,2 | ▲6,3 |
Болгария | 9,9 | 3,7 | ▲6,2 | 3,2 | ▲6,7 |
Тунис | 8,8 | – | – | 1,1 | ▲7,7 |
Италия | 7,1 | 3 | ▲4,1 | 4,4 | ▲2,7 |
Таиланд | 6,3 | – | – | 0,8 | ▲5,5 |
Черногория | 5,6 | 1,2 | ▲4,4 | 0,8 | ▲4,8 |
Хорватия | 4,4 | 0,7 | ▲3,7 | 0,8 | ▲3,6 |
ОАЭ | 0,4 | – | – | – | – |
Марокко | 0,4 | – | – | – | – |
В таблице представлен рейтинг популярности направлений, подготовленный Службой «БАНКО» в качестве прогноза на сезон лето-2016. Он приводится в сравнении с аналогичными исследованиями, сделанными накануне сезона лето-2015. Все данные получены в ходе опроса топ-менеджеров более 440 турфирм Москвы.
Греция получила шанс, но не оправдала ожиданий
Результаты опроса говорят сами за себя. В условиях невозможности продавать туры в Турцию и Египет туристический рынок стал искать альтернативы. На первой строчке ожидаемо оказалась Греция. Страна, если сравнивать её с другими летними направлениями, обладает наиболее развитой инфраструктурой, позволяющей предложить туристам отдых в привычном для них формате – c All inclusive, анимацией, водными горками и т. д. Кроме того, многие греческие отели накануне сезона выставили привлекательные цены в рамках раннего бронирования. Свою роль сыграло и огромное количество спецпредложений со стороны самих туроператоров, переориентировавших на Грецию свои чартеры. Большущей ложкой дёгтя в этой бочке мёда оказалась невозможность самих греков справиться с турпотоком в связи с введением биометрии. Накануне майских праздников произошёл сбой, после которого греческая сторона предупредила об увеличении сроков выдачи виз. Без сомнения, это нововведение повлияет на будущие продажи. Так, доля last minute на организованном рынке традиционно высока, в последнее время она увеличилась ещё больше, но при десятидневном сроке оформления виз о реализации горящих туров речь уже не идёт.
Мы видим, как уже отразился визовый кризис на рейтинге популярности Греции по данным опроса в столичном регионе. В сравнении с результатами исследования в прошлом году страна недобрала 3,7 % голосов. Возможно, что по итогам сезона рейтинг Греции окажется ниже ожидаемого ещё по одной причине. В комментариях к заполненным анкетам участники опроса нередко указывали, что клиенты возвращаются недовольными: видимо, это как раз те, кто считает, что по соотношению «цена-качество» Греция не оправдывает ожиданий бюджетной категории туристов.
Тем не менее большинство столичных респондентов оценили свою заинтересованность в продажах Греции на максимальном уровне. Средний балл этого направления по десятибалльной шкале равен 8,24. Это больше, чем у любой другой страны.
Шкала заинтересованности в направлениях туризма среди московских турагентств
Кипр в фаворе… пока!
Возможность лёгкого въезда в условиях отсутствия конкуренции со стороны Турции удвоила рейтинг другого средиземноморского направления – Кипра. Страна стала хитом продаж ещё и потому, что в преддверии сезона свои планы на неё заявили новые игроки, туроператоры, обладающие крупными агентскими сетями или имеющие большое влияние на розницу. В итоге объём рекламы и внимания к Кипру оказался беспрецедентным. Расширились и варианты ассортимента. Причём как из Москвы, так и из регионов. Теперь главный вопрос – удастся ли туроператорам обеспечить перевозку достаточным количеством гарантированных мест в отелях. Ведь спрос на Кипр вырос со стороны не только России, но и других стран. Качественное размещение может оказаться в дефиците в разгар сезона, из-за чего некоторые эксперты предрекают на направлении жёсткий овербукинг, способный разочаровать в направлении клиентов и розницу. Особенно это надо учесть региональным агентствам. Судя по данным экспертного голосования, Кипр в предпочтениях агентств из городов России – № 1 на это лето.
Испания – Россия 1:1
Испания в рейтинге популярности осталась «при своих». Это направление накануне сезона получило столько же голосов, сколько год назад. Не помогла даже массированная распродажа туров, организованная крупными туроператорами, которые стремятся застолбить место на этом рынке. Причина достаточно стабильного рейтинга Испании понятна. Здесь совсем другой формат отдыха, нежели в Турции. Туринфраструктура не ориентирована на All inclusive, и он здесь дороже. Да и в целом уровень цен на курортах более высокий, чем в Греции и на Кипре.
Менее 1 % голосов в рейтинге популярности направлений отделяют от Испании Россию. Хотя разница в объёмах поездок российских туристов – колоссальная. И тем не менее даже такой результат голосования столичных турфирм – уже большое достижение. За год с шестого места в топе предпочтений направление поднялось на четвёртое. В регионах интерес к отдыху в России ещё более заметен. Судя по данным экспертного опроса, в котором приняли участие региональные агентства, Россия здесь на первых-вторых местах в топе продаж, причём особенно высок интерес к Крыму.
Повышение спроса на внутренний турпродукт – отчасти вынужденная тенденция. Ведь ассортимент зарубежных курортов, на которые туристы могут вылететь из городов России, в этом году заметно уменьшился. Закрыты для полётов главные места отдыха «бюджетной» публики – Анталья, Хургада и Шарм-эль-Шейх. А рисковать и ставить рейсы в Европу готовы только очень немногие туроператоры, да и то не в таких масштабах, как раньше. Повышению же привлекательности России среди профессионалов препятствует то обстоятельство, что очень многие туристы организуют свой отдых самостоятельно, поэтому агентства привыкли ориентироваться на аутгоинг и плохо знают отечественный турпродукт.
Новые фавориты: Болгария и Тунис
Правда жизни такова, что большинство клиентов теперь обращаются в турфирмы за подбором самых бюджетных вариантов отдыха. И там, где главный критерий выбора – цена, агентства неизбежно вспоминают о Болгарии. Из-за этого рейтинг курортов страны вырос в глазах столичных респондентов за год прилично – на 6,7 %. Черноморское направление выбирают те туристы, которые почему-либо не готовы отдыхать в России и уже не могут позволить себе отдых в Европе. По этой же причине в разы увеличилось количество респондентов, назвавших в качестве приоритетного направления на лето Тунис (год назад таких было чуть более 1 %, сейчас уже 7,7 %). Однако, судя по комментариям к анкете, отдых в этой стране бронируют с опаской – турагенты помнят о прошлогодних терактах.
Италия по дешёвке
Извечная шутка Comedy Club «Если в России есть нефть, в Милане есть я», оказалась пророческой. Падение цен на нефть и последовавшее за ним подорожание иностранной валюты «вымыло» из туристического сектора многих любителей отдыха в Италии. Направление хоть и получило в рейтинге небольшую прибавку количества голосов (+2,7 %), однако надо признать, что основной спрос приходится на самые экономичные варианты. Сегмент лакшери и путешествий поддерживается в основном за счёт самостоятельного бронирования или если туроператорам удаётся донести до потребителей исключительность своих возможностей, для чего приходится финансировать дополнительные сервисы, при этом держа ценовую планку на минимально возможном уровне.
Таиланд, ОАЭ, Марокко – из зимы в лето
На первый взгляд неожиданно вырос прогнозный рейтинг Таиланда (+5,5 %). Обычно туристы из России выбирают эту страну для отдыха зимой, а не летом. Но в последние год-два ситуация начала меняться. Дело даже не в Турции и Египте. Таиланд по уровню цен остаётся, пожалуй, одним из самых демократичных направлений Юго-Восточной Азии. Экспертное голосование в регионах показало ещё больший интерес к странам Юго-Востока. Здесь помимо Таиланда в качестве приоритета называли и Вьетнам. Причём показатели обоих направлений выше, чем у «летней классики» – Италии, Хорватии и Черногории.
Замыкают рейтинг популярности Арабские Эмираты и Марокко. Эти страны год назад даже не были выдвинуты в топ-лист на сезон. В преддверии лета-2016 они появились в связи с тем, что впервые набрали достаточное количество голосов респондентов, рассматривающих их в числе приоритетных. Причина, очевидно, всё та же – специалисты туррынка ищут замену пляжным Турции и Египту среди стран, которые ассоциируются с морем и солнцем. Справедливости ради отметим большие усилия марокканцев по продвижению в России, во многом благодаря им страна вошла с пул наиболее популярных.
Черногория и Хорватия – шанс вырасти
Ещё два направления, на которые агентства делают ставку в сезоне, – Хорватия и Черногория. Оба получили заметно больше голосов, чем год назад, так как их позиционируют клиенту как альтернативу Турции. Особенно это касается Черногории. Она остаётся одной из немногих стран в Европе, куда туристы из России могут ездить, не озадачиваясь оформлением визы. Вопрос только – насколько балканским направлениям удастся оправдать ожидания массового российского туриста. Всё же и Черногория и Хорватия имеют свою специфику. Здесь гостиничная инфраструктура далеко не столь развита и разнообразна, как на курортах Антальи. Туристы выбирают отдых на Балканах не ради сытого малоподвижного отдыха, а, наоборот, для путешествий, наслаждения чистым морем и красивыми пейзажами.
Подводя итог этой статье, отметим такую особенность предстоящего сезона: несмотря на прирост показателей популярности почти всех направлений, среди поставщиков турпродукта оптимистов совсем немного – средний чек заметно снизился, клиентуры не хватает, масштаб демпинга бьёт рекорды. Агентства, принявшие участие в опросе, буквально через одного в комментариях отмечали: «Отдайте нашим клиентам Турцию и Египет!» Так что вынужденное отсутствие в ассортименте агентств стран – фаворитов выездного туризма хоть привело к перераспределению спроса, благоприятные последствия этого для рынка уж очень призрачны.
В следующих публикациях на HotLine.travel читайте о том, каким туроператорам столичные агентства прочат лидерство в прогнозных рейтингах предпочтений сотрудничества на этот сезон и как высказалась о своих предпочтениях сборная экспертная группа региональных агентств.