Распечатать и читать туристам вслух
В июне мы на HotLine.Travel много писали о ситуации в консульстве Греции и о проблемах с выдачей виз, которые теперь, к счастью, решены. Среди публикаций была статья в рубрике «Помощь зала». Турист обратился к экспертам туркомпаний в попытках разобраться, почему он получил отказ в греческой визе. У него были подозрения, что туроператор «накосячил в документах» или же вообще злонамеренно написал в анкете что-то не так с целью присвоить деньги за тур, а клиента отправить не на отдых, а за выплатой по страховке от невыезда.
В ходе обсуждения этого случая пользователи сайта выдвинули еще одно предположение: может, это визовый курьер деньги присвоил и сфабриковал отказ? Ведь явных причин не пускать туриста в Грецию не было: у него хорошая работа, высокий легальных оклад, красивый паспорт с целой коллекцией шенгенских виз...
Возвращаемся к этой теме с подачи Дениса Денисова. Он направил в редакцию свои подробные разъяснения, кому и почему отказывают в визах, и развеял некоторые беспочвенные, с его точки зрения, подозрения.
Денис Денисов: отказ в визе и как его избежать
Туроператор ни при чем
Прежде всего, хочу сказать, что ни один аккредитованный в консульстве туроператор не желает получать отказы в визе. Объясняется это боязнью потерять ту самую аккредитацию, а значит, и весь бизнес.
Ежегодно в апреле все директора фирм (и я в том числе) записываются на встречу с консулом для подведения итогов работы. Если за прошедший год были выявлены нарушения в деятельности компании и ее клиенты получали отказы в визе, то есть большая вероятность получить строгий выговор, а если ситуация повторится, можно и потерять аккредитацию навсегда.
Получить аккредитацию от другого юридического лица – большой труд и расходы. Придется оформлять новую фингарантию на 30 млн руб., платить взнос в «Турпомощь» – 105 тыс. руб. Поэтому умышленное получение отказа в визе для своего клиента туристическими компаниями можно сразу исключить.
Сказки про курьера
Не стоит также принимать всерьез предположения о том, что курьеры якобы могут поставить в паспорт клиента фальшивый штамп отказа. Для них это риск потерять работу и получить проблемы с законом.
Ведь сдает паспорта чаще всего один курьер, а забирает папки с готовыми визами другой, и чтобы все это провернуть, нужны большие усилия. Да и руководство турфирмы вскоре начнет бить тревогу по поводу того, что ее туристам ставят отказы. Первая же проверка все выявит.
Кто пойдет на такие риски ради 35 евро?
Также хочу отметить, что мы давно уже не получали технических отказов. На случай возникновения проблем с документами туриста (ошибка в фамилии, не открывающийся диск с данными на клиента и т.д.) греческое посольство и визовый центр всегда имеют с нами прямую связь по телефону. Это позволяет незамедлительно сделать все исправления и получить визу в плановый срок.
Словом, все попытки туриста кого-то обвинить – бессмысленны.
Теперь давайте разберем, из-за чего в большинстве случаев ставят отказы в греческом посольстве.
Аккуратнее со справками
Наиболее распространенная причина – это непрозваниваемая справка с работы. За последние несколько лет наши клиенты потеряли бдительность и откровенно перестали сколь-нибудь серьезно относится к подготовке документов, считая, что никто проверять ничего особо не будет, а виза и так у них в кармане.
Так, сделанная у друзей-знакомых справка с работы становится причиной срыва планов на отдых. При телефонной проверке из консульства взявший трубку сотрудник указанной в справке фирмы может сказать: «Таких у нас нет». Просто забыл о договоренности или же его не предупредили. Это гарантированно приводит к отказу.
Другой причиной отказа может быть подозрение посольства, что турист может остаться на территории Шенгенского соглашения сверх разрешенной визой времени. Такие подозрения вызывают лица без визовой истории с местом рождения и/или жительства в неблагоприятных, по мнению сотрудников консульства, регионах России и ближнего зарубежья (Кавказ, Украина и т.д.). Для таких клиентов существует страховка от невыезда – впрочем, как и для всех желающих сгладить возможные негативные последствия.
Еще одной проблемой наших туристов становятся неправильно открытые визы. Прошли времена, когда вы могли поставить себе визу в одну страну, а поехать в другую. Правило первого въезда и раньше действовало, однако посольства на это смотрели сквозь пальцы. Сейчас все очень жестко.
Если турист въехал в Грецию через другую страну, то должен будет потом предоставить документы, по которым видна основная цель его путешествия. Этими документами могут являться билеты, ваучер на проживание в гостинице, фотографии, чеки из ресторанов или магазинов. И что важно, данная информация при определенных сомнениях будет проверяться посольством.
То же касается и мультивиз. Первый раз нужно совершить поездку в страну, выдавшую визу, а потом хоть всю Европу пешком можете обходить. Игнорирование данного требования влечет в лучшем случае сокращение визы на срок поездки, а это, согласитесь, очень обидно, когда вокруг люди получают визы на полгода и больше. А в худшем случае вы получите отказ.
Если вы нарушили правило первого въезда, то советую вам обратиться к профессионалам, которые подберут вам тур в другую страну, где вы не нарушали это правило.
В любом случае, варианты есть, пока посольства смотрят только на свои визы и их гашения.
Фиктивные брони больше не работают
Отдельно хочу отметить, что несколько месяцев назад греческое консульство поменяло требования к принимаемым приглашениям для оформления визы.
Если клиент купил тур в туристическом агентстве или у оператора, то может не волноваться. Компания оформит и приглашение, и ваучер на проживание с полной оплатой на весь срок пребывания в Греции. А вот самостоятельные путешественники должны принять во внимание следующие факты.
Раньше все было достаточно просто. Турист бронировал себе гостиницу через онлайн-сервисы (например, букинг), распечатывал подтверждение, шел с этим в посольство и получал визы.
Но в консульстве отследили, что многие туристы после этого аннулируют бронь. И приняли решение требовать 30% оплату проживания по данному номеру бронирования.
Надо ли говорить, что после этого нововведения резко увеличился спрос на оформление виз без туров? Ведь не секрет, что многие наши сограждане имеют в Греции родственников и друзей, а значит, оплачивать гостиницу, в которой они жить не собираются, нет никакого смысла. А получение частного приглашения очень трудоемкий и сложный процесс, в первую очередь со стороны приглашающего. Вот и ищут пути, где быстрее и легче. Однако хочу предостеречь. Если вы и решились делать визу, то обращайтесь только к проверенным компаниям, которые имеют свою аккредитацию, не просят у вас доверенности на подачу, делают свое оплаченное приглашение, ну и, конечно, берут оплату по факту. Таких фирм немного, но они есть.
90 дней до приказа
Для самых активных туристов, а также тех, кто желает по туристическим визам безвыездно находиться в Шенгене до 90 дней, наступили трудные времена.
На границе и в посольствах в обязательном порядке стали высчитывать все передвижения россиян по Европе, и если общая продолжительность пребывания в Греции за последние полгода составляет 90 дней, то в течение следующих трех месяцев человеку будут отказывать в визе.
Для тех же, кто не выехал в положенный срок и в общей сложности провел в Шенгене более 90 дней за полгода, предстоит административное разбирательство в суде, заочное решение и запрет на въезд до 5 лет.
Поэтому записывайте все свои поездки в блокнот или пользуйтесь визовым калькулятором. Помните: нарушение на один день или на один месяц для вас будет иметь одинаковые последствия. Если вы заболели и не смогли выехать вовремя, обязательно получайте выездную визу из страны Шенгенского соглашения. Если задержали вечерний самолет, и вы вылетели уже фактически следующим днем, а срок действия визы истек, получите официальный документ от авиакомпании, который вам обязательно нужно будет приложить при подаче документов на новую визу. Следует сказать, что и здесь можно помочь клиенту, воспользовавшись пробелами в международном праве, однако это уже другая тема для разговора.
От редакции: в ближайшее время читайте на HotLine.Travel о том, что делать туристу, если ему поставили отказ в визе.